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冰城500名网购用户消费调查近三成半年网

2019-10-13 01:26:05来源:励志吧0次阅读

东北7月11日讯 近期

,国家统计局哈尔滨调查队在哈市不同年龄、不同行业和不同收入的购人群中,随机选取500位市民进行了《购用户上购物消费习惯》专项调查。调查显示,购群体普遍学历偏高,本科、硕士及以上学历占八成。而消费能力最高的是年龄在30—39岁人群,27.5%半年内购消费10000元以上,21.1%消费5000—10000元。

本科硕士购占八成30—39岁消费最多

从购用户年龄看,购群体年轻化,20—39岁的购用户占70.8%,20岁以下和40岁及以上的相对较少;从学历看,购群体普遍学历偏高,本科学历的占59.0%,硕士及以上占21.3%,大专占10.0%,高中及以下学历仅占9.7%;从性别上看,男女消费群体平分秋色,女性购用户占56.3%,男性占43.7%。

女性爱买生活用品男性乐购电器及电子产品

调查显示,服装、鞋帽、家用纺织品购频次最多,家政、家教、保姆等生活服务频次最少。在所列18项商品(服务)类别2015年上半年购调查中,服装、鞋帽、家用纺织品购频次居第一位,占79.0%。通讯充值及游戏充值购频次居第二位,其次是食品饮料和酒类保健品、飞机票及火车票、个人护理用品、及配件、餐饮旅游和住宿、家庭日杂用品、家用电器、书报杂志及音像制品、数码产品、计算机及其配套产品、汽车用品、家具、保险和演出票务、工艺品和收藏品、其他商品和服务、家政家教和保姆等生活服务。

女性用户购买生活用品多,男性用户购买电器及电子产品多。女性用户购买护理用品、家庭日杂品、食品饮料和保健品、服装鞋帽和家用纺织品所占比例远超于男性。女性购买者购买频次高的多为生活用品,此类商品多为易耗品,存在更新换代速度快、金额小等特点

男性购买者在电子产品上消费热度较高,购买家用电器、及配件、计算机及其配套产品、数码产品,这些商品单价相对较高,导致男性购物金额平均值比女性略高20.7元。

购纠纷物流占比重四成多认为配送不及时

购纠纷中,物流方面的投诉占很大比重。

购卖家常常会选择优惠力度最大,邮费最便宜的物流公司为其邮购商品,而这些物流公司往往会选择成本最低的运输方式进行配送。受天气、交通、公司对配送商品的内部管理的影响,配送商品的不及时,与络的方便快捷的特性常常相悖,让消费者购的满意度降低。

超四成遭遇过侵权两成选择“忍气吞声”

购用户在购过程中,最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题,认为上支付存在一定风险的占25.9%。对于广大购用户,隐私权问题已处于信任危机之中。55.1%的购用户最为担心和关注的问题是个人信息可能被泄露

45.2%的购用户曾遭遇过侵犯自身权利的事件。在遭遇的侵权事件类型中,有站单方面取消订单的、已经支付货款但未收到货物的、收到的货物质量存在问题、收到的货物和络上的描述存在很大差距、购买的货物没有保修和包换等服务等情况。遇到侵权事件后,选择与站沟通、协商的占84.6%,但由于络的无地域性和不确定性,取证难

,举证难等情况,但仍有19.9%的用户问题得不到解决,忍气吞声,自认倒霉。

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